Refund policy
Връщане на стоки
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на артикула, за да заявите връщане.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неотворен, с етикети и в оригиналната му опаковка. Също така ще ви е необходима касовата бележка или доказателство за покупка.
За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на tihomirbs@gmail.com. Ако заявката ви за връщане бъде одобрена, ще ви предоставим адрес за връщане и инструкции как и къде да изпратите пакета си.
Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента. Не предоставяме предплатени етикети за връщане.
Артикули, изпратени обратно към нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.
Винаги можете да се свържете с нас при всякакви въпроси, свързани с връщането на стоки, на tihomirbs@gmail.com.
Щети и проблеми
Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.
Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързоразвалящи се стоки (например храна, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и стоки за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове.
Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.
За съжаление, не можем да приемем връщане на артикули в разпродажба или подаръчни ваучери.
Замяна
Най-бързият начин да си гарантирате, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате. След като връщането бъде прието, можете да направите отделна поръчка за новия артикул.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия от вас артикул, и ще ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена чрез първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни.
Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитни карти обработи и отрази възстановяването на сумата. Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на tihomirbs@gmail.com.